Funciones de la Gobernanta

Las labores de una gobernanta de hotel son muy diversas: 

• Gestión de la limpieza de las habitaciones.
• Organización de equipos de trabajo.
• Atención al cliente etc.”

 GOBERNANTA DE HOTEL: 

El sector turístico es de los más importantes en nuestro país. España ofrece muchas opciones interesantes para el turismo: playas paradisíacas, estaciones de esquí, paisajes verdes para el turismo rural, una oferta cultura diversa, una gastronomía excepcional etc. 

Muchas localidades españolas viven prácticamente solo del turismo. Con este panorama, ya te imaginarás que la oferta hotelera es muy amplia y variada. 

Por eso, hoy en día formarse para entrar en el mercado laboral por esta vía es una opción estupenda. Una gobernanta de hotel es una persona indispensable en el correcto funcionamiento de un establecimiento de alojamiento.

Os comparto este video, en el cual vemos como la Gobernanta es comunicativa y planifica con su equipo en el trabajo diario.

Esta profesional se encarga de coordinar el equipo de servicio de pisos, el servicio de áreas públicas y el servicio de lavandería.  

 

FUNCIONES

La función principal de una gobernanta es la de gestionar el mantenimiento y limpieza de las habitaciones del hotel: el orden, el buen estado de las tapicerías y cortinas, la limpieza de la ropa de cama y las alfombras, la higienización de los baños etc.

 

Funciones de la gobernanta son: 

• Organizar al equipo de limpieza y a las camareras de piso siguiendo el registro de    ocupación de las habitaciones (horas de entrada y salida de huéspedes).

 • Atender al cliente en el área de las habitaciones.

 • Realizar controles de calidad de los procesos de lavandería, puesta a punto de  las habitaciones, mantenimiento de las zonas comunes, decoración y orden etc.

 • Gestionar el departamento del área de alojamiento.

 • Gestionar el protocolo en eventos especiales.

• En el Organigrama del Departamento de Pisos vemos como delega en sus Sub-gobernantas el trabajo realizado por :
• Camareras de Pisos
• Camareras de Guardia
• Limpiadoras
• Encargada de Lavandería y Lencería